ネットにつながらない

インターネットつながらないとき、
メールの設定がおかしくなって分からない時、どうしますか？
ほとんどの方が、どこかのサポートセンターに電話して聞くでしょう。しかし、プロバイダ側に原因があるときもあるし、パソコン側に原因があるときもある。
パソコンメーカーのサポートセンターに問い合わせても、
「ネット回線の事は、プロバイダに問い合わせてください。」
プロバイダのサポートセンターに問い合わせても、
「説明書通りに設定して繋がらないのでしたら、
パソコンの不良の可能性があるので、パソコンメーカーさんに問い合わせください。」
長い時間を使いたらいまわしという状況に困り、弊社に依頼される事案は多いです。